Eleven ist die spezialisierte Online-Anlaufstelle für Premium-Sneaker und urbanes Schuhwerk. Wir sind ein Team von Enthusiasten, das sich der Kuratierung authentischer, hochwertiger Stücke widmet, die modernen Style definieren. Unsere Mission ist es, eine vertrauenswürdige Plattform zu bieten, bei der Authentizität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.

Ja, zu 100 %. Jedes Paar in unserer Kollektion durchläuft eine strenge interne Prüfung und Verifizierung durch unsere Experten. Als unabhängiger Händler beziehen wir unsere Produkte über ein globales Netzwerk vertrauenswürdiger Distributoren, um sicherzustellen, dass jeder Artikel, der bei dir ankommt, echt und von höchster Qualität ist.

Wir liefern nach Deutschland und in weitere Länder der EU. Die genauen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit für deine Adresse siehst du im Checkout, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. In dieser Zeit führt unser Team eine finale Qualitätskontrolle durch, verifiziert die Echtheit und verpackt deine Sneaker sorgfältig für einen sicheren Versand.

Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland und in die EU beträgt 5–15 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Du kannst deine Lieferung ganz einfach über unsere Seite Bestellung verfolgen überprüfen. Gib einfach deine Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status in Echtzeit zu sehen.

Wir möchten, dass du deine neuen Sneaker liebst. Solltest du nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Artikel müssen sich im ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden, mit allen Etiketten und der Originalverpackung. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter support@weareleven.com.

Du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Sobald der Versandprozess begonnen hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte kontaktiere unser Support-Team umgehend, wenn du deine Angaben aktualisieren möchtest.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Shop Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über sichere Zahlungs-Gateways abgewickelt.

Absolut. Eleven verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung , um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.

Unser engagiertes Team hilft dir gerne weiter! Du erreichst uns über:

E-Mail: support@weareleven.com

Kontaktseite: Schick uns direkt über unsere Website eine Nachricht.

Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ).

Ja. Alle unsere Produkte sind gegen Herstellungsfehler abgesichert. Solltest du bei Erhalt deiner Sneaker Mängel feststellen, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an uns – wir kümmern uns darum.