Eleven est une destination en ligne spécialisée dans les baskets haut de gamme et les chaussures urbaines. Nous sommes une équipe de passionnés dédiée à la sélection de pièces authentiques et de haute qualité qui définissent le style moderne. Notre mission est de fournir une plateforme de confiance où l'authenticité et la satisfaction client priment.

Oui, à 100 %. Chaque paire de notre collection fait l'objet d'un processus rigoureux d'inspection et de vérification interne par nos experts. En tant que détaillant indépendant, nous nous approvisionnons en produits auprès d'un réseau mondial de distributeurs de confiance afin de garantir que chaque article qui vous parvient est authentique et de la plus haute qualité.

Nous offrons actuellement la livraison gratuite dans tous les États américains. Nous travaillons à étendre bientôt notre portée à la communauté mondiale des sneakers.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant ce temps, notre équipe effectue un contrôle qualité final, vérifie l'authenticité et emballe soigneusement vos baskets pour un transport sécurisé.

Le délai de livraison moyen aux États-Unis est de 5 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Vous pouvez facilement suivre votre livraison via notre page Suivre votre commande. Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement pour voir les mises à jour en temps réel.

Nous voulons que vous aimiez vos nouvelles baskets. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@weareleven.com.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois le processus d'expédition commencé, nous ne sommes plus en mesure d'apporter des modifications. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance si vous avez besoin de mettre à jour vos informations.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, Shop Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des passerelles de paiement sécurisées.

Absolument. Crosden utilise le chiffrement SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Votre confidentialité et votre sécurité sont nos principales priorités.

Notre équipe dédiée est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via :

E-mail : support@weareleven.com

Page de contact : Envoyez-nous un message directement via notre site web.

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HNE).

Oui. Tous nos produits sont couverts contre les défauts de fabrication. Si vous remarquez des problèmes avec vos baskets à leur arrivée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, et nous ferons le nécessaire.